Kundenumfrage

geschrieben am: 06.03.2015

Hallo,
da eine kurzfristige Reiserücktrittversicherung per online bei ihnen nicht möglich war haben wir uns per E-Mail an Sie gewendet. Ihre Mitarbeiterin Frau Renate Maluck hat uns sehr schnell ein Alternativangebot für eine Reise gemacht das wir dann angenommen haben. Da wir in diesem Jahr nur diese eine Reise buchen war das Angebot in Ordnung, ansonsten ist ihr Pauschalangebot wesentlich günstiger, welches wir etl. im nächsten Jahr buchen werden.
Wir hoffen, dass wir nicht von der Reise zurücktreten müssen.
Viele Grüße und besten Dank
Eckhard

geschrieben am: 06.03.2015

Es war ein rundherum erfreulicher Kontakt mit der Secur-Travel!:-)

geschrieben am: 06.03.2015

Der Online Service u. Internetportal um das Produkt zu finden war sehr gut.(Übersicht und Erläuterung gut.)Onlineabschluss kein Proplem.
Ich hoffe wenn Ich die Leistungen mal in Anspruch nehmen muß, das auch alles so reibungslos Klappt.
Mit freundlichen Grüßen R.Förster

geschrieben am: 06.03.2015

Der Abschluss per online war problemlos und bezüglich des Verständnisses absolut einfach.

geschrieben am: 06.03.2015

Das Vergleichsportal verspricht eine Reiserücktrittversicherung ohne Selbstbeteiligung. Nach der mir übersandten Police ist das aber nicht der Fall. Bitte klären Sie mich auf. Mit freundl. Grüssen.

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Antwort Service Team:

Liebe/r Kunde/in, wir haben über diesem Eingabefeld ausdrücklich in rot und fett geschrieben, das hier nur unser Service bewertet werden soll. Nun haben wir Ihre Information, keinen Namen, keine Telefonnummer und keine Vers.-Nr. Wie sollen wir Ihnen denn nun helfen? Volker Drescher

geschrieben am: 05.03.2015

Hallo,

Nach freudlicher und kompetenter telefonischer Beratung, habe ich Vertrag abgeschlossen.

MFG
K-H.

geschrieben am: 05.03.2015

Bin auf der Suche nach einer einmaligen, günstigen Reiserücktrittsversicherung incl. Reiseabbruchversicherung auf dieses Angebot gestoßen. Abwicklung war einfach und unkompliziert. Hoffe natürlich, dass ich die Versicherung nicht Anspruch nehmen muss.
Zur Abwicklung im Schadensfall kann ich natürlich nichts sagen. Armin W. aus H.

geschrieben am: 05.03.2015

Ich möchte mich bei Frau Grit Lahmann bedanken, Sie hat uns beim Abschluß der Versicherung sehr gut beraten und uns unterstützt.

geschrieben am: 05.03.2015

Habe etliche Anbieter überprüft und bin schließlich bei Ihnen gelandet. Konnte zügig das finden, wonach ich suchte und hoffe nun, einen guten Versicherer gefunden zu haben.

geschrieben am: 05.03.2015

Alles bestens. Ich hoffe, es bleibt auch so, wenn die Versicherung mal gebraucht wird.

geschrieben am: 05.03.2015

Gut. Günstig. Einfach. Gern wieder

geschrieben am: 05.03.2015

bisher voll zufrieden

geschrieben am: 05.03.2015

War alles unkompliziert und hat schnell geklappt. Seeehr freundliche Menschen am Telefon!!

geschrieben am: 05.03.2015

Ich habe bereits eine Reisekarte4you. Deshalb habe ich auch auf ihrer Seite nun auch die AKV der Würzburger gebucht.

geschrieben am: 05.03.2015

Spitzenservice, Superberatung!!

geschrieben am: 05.03.2015

Kann bis jetzt nur positives sagen, hoffe dass kein Schadensfall eintritt, dann zeigt sich meist erst wie gut die Versicherung wirklich ist.

geschrieben am: 04.03.2015


Ausgesprochen freundlich, schnell und kooperativ, mit dem besten Ergebnis. Sehr empfehlenswert. KK

geschrieben am: 04.03.2015

Sehr geehrter Herr Döring/Allianz und sehr geehrter Herr Drescher,

hier kommt ein herzliches DANKESCHÖN an sie beide für das schnelle Reagieren und Erledigen meines "Hilfe-Rufes".
Ich freue mich sehr, diese Angelegenheit nun endlich abschließen zu können!

Viele Grüße aus Hamburg
Andrea Lindner

geschrieben am: 03.03.2015

alles einwandfrei, gerne wieder, empfehlenswert

geschrieben am: 03.03.2015

Bin wie immer sehr zufrieden mit dem Service.
Bis zum nächsten mal.

geschrieben am: 03.03.2015

Guten Tag,
sehr erstaunt war ich über die Preisdifferenz bei der Gesamtprämie zwischen dem Original-Online-Angebot eines Versicherers und Ihrer Gesamtprämie (für den gleichen Vertrag beim gleichen Versicherer).
Sie schreiben es oben schon selbst, dass eine eventuelle Schadensregulierung hier noch nicht bewertet werden kann.
Aber erst dann wird sich zeigen, was die abgeschlossene Versicherung "wert ist".
Viele Grüße

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Antwort Service Team:

Sehr geehrter Kunde, dann waren Sie auf der Seite der Signal. Wir haben im Verbund mit weiteren Maklern hier Sonderkonditionen und Mengenrabatte, die wir an unsere Kunden weiter geben. In eventuellen Streitigkeiten helfen wir im Regelfall als Betreuer gerne weiter. Nach unserem Stand der Kenntnis gab es in den letzten 10 Jahren keine Klage gegen einen Reiseversicherer. Volker Drescher

geschrieben am: 03.03.2015

Tolle zuverlässige Beratung.

geschrieben am: 03.03.2015

Sehr schnell das gewünschte Produkt gefunden da die Seite sehr verständlich aufgebaut ist. Ein Rückruf bezüglich Fragen war garnicht nötig. Preis- Leistung erhält von mir 5 Sterne.

geschrieben am: 03.03.2015

" Danke für den schnellen Service "

geschrieben am: 03.03.2015

ich habe 2 mal angerufen, es wurde rasch abgenommen und eine kompetente Dame hat mich sehr gut informiert. Tolle MitarbeiterInnen!

geschrieben am: 02.03.2015

Weil ich noch eine Frage hatte, habe ich tel. Kontakt aufgenommen und wurde sehr sehr freundlich und m.E. auch sehr kompetent von Frau Lahmann beraten. Auf meine Frage hin, ob wir den Abschluss auch gleich telef. machen könnten......selbstverständlich.
Super Service und klasse Beratung. Zu dieser Mitarbeitrin kann man nur gratulieren.

geschrieben am: 02.03.2015

Übersichtlich, präzise. Alles online ratz-fatz

geschrieben am: 02.03.2015

Wir haben bei Ihrer Service-Nummer angerufen, da wir unsere Versicherungssumme erhöhen wollten und sind sehr freundlich und schnell von Ihrem Mitarbeiter betreut worden.
Mit freundlichen Grüßen

geschrieben am: 02.03.2015

Ich muß meine Bewertung etwas revidieren.
Bei meinem ersten telef. Kontakt war die Dame zwar auch hilfsbereit, machte jedoch bei weiteren Nachfragen einen genervten Eindruck und fertigte mich zum Schluss lapidar ab, ohne nach weiteren Alternativen zu suchen.
Anders beim zweiten Anlauf. Man nahm sich Zeit für mich, schaute nach Alternativen und fand das richtige Produkt.

geschrieben am: 02.03.2015

Der Abschluss war gut zu finden und problemlos. Auch für Leute über 70!
Hanni