Kundenumfrage

geschrieben am: 07.08.2017

Keine Probleme
Änderungswünsche wurden umgehend erledigt

geschrieben am: 07.08.2017

Vorbildlicher, schneller und sehr persönlicher Service. Auf Eigeninititative des Betreuers wurde eine kostengünstigere Alternative vorgeschlagen

geschrieben am: 07.08.2017

Ich habe jetzt zum 2. Mal den Service genutzt und war wieder sehr zufrieden.

geschrieben am: 02.08.2017

alles bestens

geschrieben am: 02.08.2017

Schnell und preiswert!

geschrieben am: 31.07.2017

meine fragen wurden prompt beantwortet. über die einzelnen evtl. schadenregulierungen, kann ich noch nichts sagen, da die reisen erst ab nov. beginnen.

geschrieben am: 31.07.2017

Ich bin mit der Abwicklung zum Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung über das Internetportal mehr als zufrieden. Es ist selbst erklärend und schnell erledigt. Eine Bestätigung erfolgte umgehend. Natürlich hofft man nicht diese in Anspruch nehmen zu müssen, doch ist man hiermit auf der sicheren Seite. Das Preis-Leistungsverhältnis der Versicherung finde ich ok.

geschrieben am: 31.07.2017

Haben sehr schnell online das angeforderte Angebot erhalten. Problemloser Abschluß in kürzester Zeit, klappte super.
Man hofft ja nicht auf einen SChadenfall, aber wenn es dann doch einmal passieren sollte und die Schadenabwicklung ebenso fix geht, dann gibt es 5 von 5 möglichen Sternen.

geschrieben am: 28.07.2017

Schneller und problemloser Abschluss der Reisekrankenversicherung. Jederzeit würde ich ihre Dienste wieder in Anspruch nehmen.

geschrieben am: 27.07.2017

Sehr gut erreichbar, sofortiger Rückruf nach Verbindungsabbruch ((ich war im Auto unterwegs), kompetente Beratung. umgehende Zusendung der Infos per eMail. Also perfekter Service!

geschrieben am: 26.07.2017

Ich habe schon oft mit Ihnen eine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen.
Es ging immer schnell und sehr unkomplitiert.

Immer wieder gern.

geschrieben am: 26.07.2017

Meine Beurteilung bezieht sich auf zwei weitere Versicherungen die von Ihnen zur Zeit bearbeitet werden.
In diesen Fällen ist Ihr Service ausgesprochen amateurhaft.

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Antwort Service Team:

Sehr geehrter Kunde, wir sind über Ihre Mitteilung sehr verwundert. Bitte setzen Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung. Selbstverständlich werden wir versuchen Ihre Angelegenheit zu klären. Wir als Reiseversicherungsmakler sind in Vertragsangelegenheiten zuständig. Sollte es sich um Schadenfälle handeln, müssen wir an die jeweilige Schadenabteilung verweisen. Anhand Ihrer Ausführungen können wir den Vorgang nicht zuordnen.

geschrieben am: 25.07.2017

Bis jetzt alles ok...hoffe ja dass ich Sie nicht in Anspruch nehmen muß!

geschrieben am: 24.07.2017

Alles ging schnell und problemlos

geschrieben am: 24.07.2017

Es war eine freundliche und Kompetente Beratung. Nochmals herzlichen Dank Ihrem Team.

geschrieben am: 23.07.2017

Nette Beratung und schnelle und einfache Abwicklung der Versicherung.

geschrieben am: 18.07.2017

Ich bin sehr mit Ihrer Leistung in Bezug auf Freundlicheit und Service zufrieden. Ihre Mitarbeiterinnen waren sehr kompetent und hilfsbereit. Werde Ihre Versicherung immer wieder in Anspruch nehmen und Sie weiter empfehlen.

geschrieben am: 18.07.2017

Nach einem Problem mit dem online-Vertragsabschluß wurde mir per e-mail sofort geholfen - gut so!

geschrieben am: 15.07.2017

Der unkomplizierte IT-Auftritt hat mir sehr gut gefallen. Der Abschluss einer Reiseversicherung ging zügig und problemlos vonstatten.

geschrieben am: 14.07.2017

einfaches und verständliches Angebot zu freundlichen Preisen

geschrieben am: 13.07.2017

Reiserücktrittsversicherung.
Schnell, preiswert und unkompliziert per Telefon, danke.

geschrieben am: 10.07.2017

Hervorragender Service!
So soll es sein!
Die beraten einen *wirklich*!

geschrieben am: 10.07.2017

kompetente und freundliche Beratung, sehr schnelle Vertragsabwicklung.

geschrieben am: 10.07.2017

Sehr kompetente und freundliche Erledigung unserer Anfrage .Der Versicherungsabschluß wurde für uns unkompliziert und schnell erledigt. Es wurde sogar zu unserer Sicherheit noch eine zusätzliche Bestätigung der Versicherung angefordert. Lob an die Mitarbeiterin vom Secure Travel Team.

geschrieben am: 09.07.2017

Habe mit dem Service-Team eine sehr gute Erfahrung gemacht. Sehr freundliches Gespräch geführt, man kann Sie zur weiter empfehlen. So etwas freundliches findet man in der heutigen Zeit nicht immer. Vielen Dank und liebe Grüße.

geschrieben am: 09.07.2017

Ich hoffe wir brauchen die Versicherung nicht und können unsere Urlaube unbeschwert genießen.Aber wenn, dann erwarten wir
alles was sie im Vertrag versprechen.

geschrieben am: 06.07.2017

Kompetent, ausführlich und freundlich

geschrieben am: 04.07.2017

Sehr nette Beratung und eine schnelle Abwicklung.

geschrieben am: 03.07.2017

Beschreibung und Preis stimmen, Verhalten im Schadensfasll kann nicht beurteilt werden.

geschrieben am: 02.07.2017

Guter Schutz, bei annehmbaren Preisen.