Kundenumfrage
Kommentare unserer Kunden:
geschrieben am: 14.01.2015war lediglich, dass eine online-Buchung trotz mehrmaligen Versuchs nicht möglich war. Die darauffolgende telefonische Order war zwar zunächst unproblematisch möglich, aber leider hatten sich durch die telefonische Übermittlung Fehler ergeben, welche anschließend zu erheblichem Klärungsbedarf sowie Diskusionen bis hin zu Geldforderungen führte.
Antwort Service Team:Bei zwei Versicherern funktionierte die Umsetzung "Kontonummer Bankleitzahl" in "IBAN und BIC" nicht. Hierdurch kam es zu vermehrten Fehlermeldungen. Seit dem 14.01.2015 laufen alle Programme wieder fehlerfrei. Volker Drescher
geschrieben am: 14.01.2015Die Seite ist klar verständlich und übersichtlich.
Der Service reagierte betr einer erwünschten Aktualisierung des Vertrages schnell, der zugesandte neue Versicherungsschein enthielt allerdings zum Produkt unpassende Daten. Auf meine telefonische Rückfrage wurde zunächst unangemessen "schnippisch" reagiert ("wir müssen schließlich die Texte für die neuen Tarife alle erstmal manuell umstellen"), es klappte dann aber doch. MC
geschrieben am: 14.01.2015angemessener Preis,keine lange suche,Bedingungen verständlich
geschrieben am: 14.01.2015Alles problemlos.
geschrieben am: 14.01.2015Ich hoffe dass ich die Versicherung nicht brauche. da man die Versicherung erst dann beurteilen kann, wenn sie zahlen muss , würde ich mir erst dann ein Urteil bilden können. Bis JETZT war alles ok.
geschrieben am: 14.01.2015Von der Homepage und dem Servicetelefon war ich begeistert. Wenn das auch die Schadensregulierung zutrifft gibts keine Wünsche mehr.
W.L.
geschrieben am: 14.01.2015Bei Abschluss konnte ich den Namen der mitversicherten Person nicht eingeben. Nachdem
ich das per Mail mitgeteilt hatte, wurde die Eingabemaske sofort modifiziert und der
Name meiner Ehefrau eingestellt. Das war ein sehr guter Service von Ihnen.
geschrieben am: 14.01.2015Versicherung wurde zielgerichtet und problemlos bearbeitet und abgeschlossen
geschrieben am: 14.01.2015TOP keine Probleme, sehr zu empfehlen.lief alles kurz und bündig.
geschrieben am: 14.01.2015Meine ganz speziellen Fragen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet.
Die Unterstützung bei Kündigung der alten und Buchung der neuen Reiseversicherung war vorbildlich. Bei Secure-Travel.de merkt man nichts von der "Service-Wüste Deutschland".
Weiter so!!!
geschrieben am: 14.01.2015bzgl. Abschluss alles prima, in der Hoffnung, die Versicherung nie in Anspruch nehmen zu müssen, hoffe ich, dass es dann im Versicherungsfall ebenso positiv abläuft
geschrieben am: 14.01.2015Bin sehr zufrieden mit den aufgeführten Versicherungen, auch waren die Leistungen sehr ausführlich beschrieben und der Abschluss ging einfach und schnell!
Alles sehr gut und Danke, das es diese Seite und diesen Service gibt!!!
MfG A.H.
geschrieben am: 14.01.2015ALLES BESTENS BISHER. PRIMA BERATUNG. DAS ENTSCHEIDENDE, DIE SCHADENSREGULIERUNG IST HOFFENTLICH NICHT NÖTIG. VIELEN DANK.
geschrieben am: 14.01.2015Frau Lahmann ist spitze! Vielen Dank für den tollen Service. Sehr gerne wieder.
Gerade eben wieder Secure-Travel weiter empfohlen.
Besten Gruß
Manfred Laux
geschrieben am: 12.01.2015Sehr zufrieden
geschrieben am: 12.01.2015Nach Testergebnis ausgewählt Suche und Darstellung im Internet waren gut.
geschrieben am: 12.01.2015Am Sonntagnachmittag haben wir versucht Sie zu erreichen, der Anrufbeantworter gab die Sprechzeiten durch. Bevor wir montags dazu kamen erneut anzureufen, kam schon ein Rückruf von Frau Renate Maluck; sie habe die Nummer gesehen und wolle sich erkundigen, ob sie etwas für uns tun könne. Sehr sehr nett! Sie ließ sich kurz erklären um was es genau geht, schrieb sich unsere Emailadresse auf und schickte nach einigen Minuten die gewünschten Informationen. Schneller geht es nicht und besser auch nicht. Dazu kommt die außerordentliche Freundlichkeit. Man merkt, dass Frau Maluck ihre Tätigkeit liebt.
Prima!!!
geschrieben am: 11.01.2015Die Beratung habe ich nicht benötigt, da ich genau wußte, was ich buchen wollte.
Die Dame am Telefon hat nur die Daten aufgenommnen und mir eine Bestätigung geschickt.
geschrieben am: 09.01.2015hat Alles super geklappt. Freundliche Auskunft und sofortige Erledigung unseres Auftrages.RF
geschrieben am: 09.01.2015Ich bin zufrieden!
geschrieben am: 07.01.2015Ich habe alles sofort gefunden. Aufpassen muss man lediglich bei der Unterscheidung einer Reise zu einem Jahresvertrag in dem mehrere Reisen bis zu einem Gesamthöchstwert versichert sind. Alles in allem aber kein Problem.
Antwort Service Team:Darauf wird in jedem Vergleich immer hin gewiesen. Volker Drescher
geschrieben am: 07.01.2015Online Portal absolut top. Alles verständlich und gut strukturiert.
geschrieben am: 07.01.2015War bisher immer zufrieden. Buche nun ohne zu vergleichen gleich bei ihnen.
geschrieben am: 07.01.2015Abschluss gerne wieder - alles weitere kann noch nicht beurteilt werden!
geschrieben am: 05.01.2015Vielen, vielen Dank, Frau Maluck!!!
Ich bin total begeistert; solch eine Serviceleistung habe ich noch niemals erlebt und heute gleich meinen Freundinnenerzählt und Werbung gemacht. Ganz große Klasse!!!
Wir haben inzwischen auch schon die passenden Versicherungen gebucht.
Herzliche Grüße
Walburgis Oys
geschrieben am: 19.12.2014Meine Anfrage per Email wurde innerhalb sehr kurzer Zeit zufriedenstellend, informativ und übersichtlich beantwortet. So konnte ich mich schnell für das passende Produkt entscheiden.
Auch dies wurde unkompliziert und zeitnah für mich erledigt. Herzlichen Dank an Frau Ahlvers für Ihre prompte Hilfe.
geschrieben am: 18.12.2014Schnelle und kompetente Beratung!
geschrieben am: 18.12.2014Wie immer kompetente und sehr freundlich Beratung. Gerne wieder!
geschrieben am: 17.12.2014Ich habe mich bereits im Vorfeld unserer Reise um eine neue Reiserücktrittversicherung gekümmert und wurde bestens beraten.
geschrieben am: 17.12.2014Die Empfehlung der "FIANZTEST" kann ich bis jetzt nur voll bestätigen. Der Abschluss
einer Reiserücktrittsversicherung klappte schnell und problemlos. Wir wollen hoffen, dass die Überprüfung des Service bei der Abwicklung eines Schadens nicht erfolgen muss, wünschen wir uns doch auch eine problemlose Reise.