Kundenumfrage
Kommentare unserer Kunden:
geschrieben am: 07.03.2013Als langjähriger Stammkunde fühle ich mich bei Ihnen allerbestens aufgehoben. Des öfteren schon wurde Ihre Versicherungs - Agentur von mir in meinem Bekanntenkreis weiter empfohlen. Ihre Mitarbeiter sind ein durchweg sehr freundliches, zuvorkommendes und kompetentes Team.
Eine Mitarbeiterin möchte ich jedoch ganz besonders hervorheben, es ist Frau Lahmann. Ich denke Secure - Travel hat mit Frau Lahmann "einen ganz besonders guten Fang gemacht." Wer immer diese kurze Bewertung auch bearbeitet, bitte bestellen Sie Ihr einen schönen Gruß.
Viele Grüße aus Kassel
Michael Lumm
geschrieben am: 07.03.2013Info war sehr gut! Danke
geschrieben am: 07.03.2013Der Wert einer Versicherung zeigt sich leider erst im Schadensfall.
Bis jetzt sind wir aber sehr zufrieden.
geschrieben am: 05.03.2013- Haben Sie unseren kostenlosen Rückrufservice genutzt? Nicht benötigt
- Hatten Sie telefonischen oder Mailkontakt mit unserem Serviceteam? Mailkontakt (sehr freundlich)
- Fanden Sie auf unseren Seiten in kürzester Zeit Ihr gewünschtes Produkt? Ja
Kritik:
Da unsere Reise erst in 6 Monaten stattfindet, hatten wir die Möglichkeit bis zu 30 Tage nach der Buchung Ihre angebotene Reiseversicherung in Anspruch zu nehmen. Über das Webportal konnte man aber nur bis 14 Tage nach Buchung die Reiseversicherung beantragen. Weiter musste man dann eine Email mit dem tatsächlichen Buchungsdatum an Sie senden.
Ich denke das dies leicht änderbar wäre und für zukünftige Kunden bestimmt Vorteile mit sich bringen würde.
Ansonsten perfekt! Vielen Dank!
geschrieben am: 03.03.2013Ist schon meine 3. Versicherung bei Secure Travel
geschrieben am: 03.03.2013Wir waren bisher immer zufrieden - Danke
geschrieben am: 02.03.2013Das Beste war die Super freundliche Beratung am Telefon. Eine Seltenheit im heutigen Geschäftsbereich. Ich erde Sie weiter Empfehlen!
geschrieben am: 02.03.2013guter service
geschrieben am: 01.03.2013Ich war sehr zufrieden, wie problemlos und schnell die Zusendung der Unterlagen durchgeführt wurde. Wenn es bei einer Inanspruchnahme der Versicherung genauso unkompliziert wäre, würde ich Bestnote vergeben.
geschrieben am: 01.03.2013übersichtlich und gut zu verfolgen
geschrieben am: 01.03.2013Alles bestens
geschrieben am: 01.03.2013Alles hat bestens geklappt, danke!
geschrieben am: 01.03.2013Buche schon seit Jahren über Sie, alles immer ok. Habe leider auch schon einen geringen Schaden verursacht, aber das war ok.
geschrieben am: 01.03.2013alles problemlos, informativ und auch mit einfachen EDV-Kenntnissen zu händeln
geschrieben am: 01.03.2013Da ich den Vertragsabschluss am Abend vorgenommen habe, hab ich Ihr Serviceteam nicht in
Anspruch genommen, gerne hätte ich aber telefonische Beratung in Anspruch genommen.
geschrieben am: 01.03.2013Ich war von ihrem Angebotin kurzer Zeit auf dem PC überzeugt.Vor allemgibt es bei Ihnen keine Altersbeschränkung.
Danke
Karl Ladwein
geschrieben am: 01.03.2013Gut und schnell! Danke
geschrieben am: 28.02.2013Sehr geehrte Frau Ahlvers,
vielen Dank für die freundliche und prompte Zusendung
der Versicherungspolice per e-mail.
Mit freundlichen Grüßen
Renate Weigelt
geschrieben am: 27.02.2013Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt. Der E-Mail Kontakt hat super funktioniert.
Vielen Dank ,kann ich nur weiter empfehlen.
geschrieben am: 26.02.2013Ich buche schon seit Jahren meine Reiseversicherung bei Secure-Travel.de. Einige Male hatte ich telefonischen Kontakt, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. E-Mails kommen prompt bzw. werden sehr zügig bearbeitet.
geschrieben am: 26.02.2013Sehr netter Kontakt, sehr kompetente Beratung! Bleibt nur noch zu hoffen, dass die Versicherung im Schadenfall auch hält was sie verspricht!
Danke!
geschrieben am: 23.02.2013Prima kompetenter Service
geschrieben am: 23.02.2013Produkt sofort gefunden, da sehr übersichtliche Darstellung. Sehr zufrieden.
geschrieben am: 22.02.2013Ich war schon mehrfach bei Ihnen versichert. Da ich mich im Internet ganz gut auskenne, bin ich auch jetzt gleich fündig geworden. Bis jetzt brauchte ich Ihre Dienste nicht in Anspruch nehmen und bin auch froh dafür.
geschrieben am: 21.02.2013Ich habe das Produkt sofort gefunden, eines wäre
vielleicht noch nützlich, wenn man das Produkt mit
Kreditkarte bezahlen könnte.
Sonst alles in Ordnung - Liebe Grüße
Georg Denk
geschrieben am: 21.02.2013die Buchung hat ohne Probleme geklappt - eine richtige Beurteilung kann ich wahrscheinlich erst abgeben, wenn ich die Reiserücktrittsversicherung in Anspruch nehmen
muss - hoffentlich nicht -
geschrieben am: 21.02.2013Hat alles super funktioniert dank der tollen Telefonberatung.
geschrieben am: 21.02.2013Wäre schön, wenn Sie nicht jeweils in der besten Kategorie bereits den Klickpunkt gesetzt hätten, sondern dieses dem Kunden überlassen. Ansonsten wird sich die Qualität der Versicherung erst zeigen, wenn ich sie in Anspruch nehmen muss. Lieber allerdings fahre ich in den Urlaub und zahle die Prämie "umsonst". LG
geschrieben am: 20.02.2013Ihr Internetauftritt ist sehr gut. Ich hoffe nur, dass ich Ihre Versicherung nicht in Anspruch nehmen muss, denn erst dann zeigt sich, wie gut eine versicherung wirklich ist.
MfG H.Stein
geschrieben am: 19.02.2013Zufriedenheit zeigt sich erst im Schadensfall, von dem wir beide hoffen, dass er nicht eintritt. Ansonsten war alles soweit in Ordnung.