Kundenumfrage
Kommentare unserer Kunden:
geschrieben am: 22.05.2013Alles in Ordnung. Habe nur das Zertifikat nicht ausdrucken können. Bekomme es aber
mit der Post zugesandt.
geschrieben am: 22.05.2013Ich habe schon im vergangenen Jahr mit einer Freundin eine Versicherung bei Ihnen abgeschlossen und waren sehr zufrieden. Deshalb habe ich ich Sie an Freunde weiterempfohlen, die in diesem Jahr bei Ihnen gebucht haben und auch sehr zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen Christa Janzen
geschrieben am: 22.05.2013Unser Kontakt bestand per Email und meine Anfrage wurde kurzfristig zur Zufriedenheit beantwortet. Der Vertragsabschluss kam danach problemlos zustande. Kann man nur empfehlen!
geschrieben am: 21.05.2013war alles o.k. habe die Versicherung gott sei dank nicht benötigt
geschrieben am: 21.05.2013Ich hätte mir gewünscht direkt die richtigen Informationen zu erhalten, bevor ich eine Versicherung abschließe. Ich habe alle nötigen Informationen gegeben und habe eine Woche gebraucht, bis ich meine englische Bestätigung hatte, die ganz schnell fertig sein sollte. Außerdem sollten allen Mitarbeiter die Prozesse klar sein udn wer auf die Info-Mail zu Griff hat und wer nicht, damit die Belange der Kunden auch abgewickelt werden können. Ich bin bin an eine Handvoll schlecht informierter Berater gelangt und nur die letzte konnte mir helfen und wusste Bescheid.
geschrieben am: 21.05.2013Herzlichen Dank an Fr. Lahmann, für Ihre schnelle und freundliche Hilfe sowie die überaus kompetente Beratung. Eine Sorge weniger. Der Urlau kann kommen.
MfG
R. Koers
geschrieben am: 21.05.2013Vertragsabschluss ohne Probleme.
geschrieben am: 21.05.2013Versicherungsbetrag ist günstig und versichert auch ältere Personen. Danke
geschrieben am: 21.05.2013Suche,Buchung sowie Preis-alles O.K.!!!
Bleibt nur noch zu hoffen,daß auch die Leistungen,sofern benötigt,was ich nicht hoffe,O.K. sind.
geschrieben am: 21.05.2013Bin bis jetzt super zufrieden und werde secure travel auf jeden Fall weiter empfehlen.Hoffe das die abgeschlossene Versicherung im Schadensfall genauso zuverlässigt ist wie der Vermittler.
MfG Daniela Hernsdorf-Werner
geschrieben am: 21.05.2013Habe mich erst über Internet erkundigt, dann habe ich telefonischen Kontakt- da ich paar Fragen hatte. Ich hatte auch e_mail Kontakt.
Alles- sowohl telefonisch als auch schriftlich-Email war sehr schnell und informativ gelaufen, Ich war sehr zufrieden.
geschrieben am: 21.05.2013Sehr prompte Erledigung meines Versicherungswunsches. Vielen Dank!
geschrieben am: 21.05.2013kann ich nur empfehlen!!!
geschrieben am: 21.05.2013Bisher war ich mit der Abwicklung und den Produkten immer zufrieden !!!
geschrieben am: 21.05.2013Rückruf wurde bis 14:00UHR versprochen, erfolgt aber nicht.
Habe es dann um 15:30Uhr nochmal selbst versucht.
Dann war die Antwort allerdings perfekt.
(Ist auch nicht als Kritik zu sehen, nur als Erklärung zur ersten Frage)
Sonst alles gut!
Antwort Service Team:Entschuldigung Volker Drescher
geschrieben am: 20.05.2013Ich war sehr zufrieden
geschrieben am: 13.05.2013Habe mit Frau Maluck gesprochen, die mir einen sehr freundlichen Eindruck hinterlkassen hat.
geschrieben am: 09.05.2013Bis jetzt bin ich mit dem Ablauf und auch der sehr schnellen Rückmeldung sehr zufrieden.
geschrieben am: 09.05.2013War alles ok!
geschrieben am: 09.05.2013Ich habe das Produkt problemlos gefunden und gebucht.
Brigitte Dieckmann
geschrieben am: 09.05.2013Leider konnte ich weder Ihre PDF Dateien noch den Internet link zur Vertragspolice ausdrucken. Warum weiss ich nicht. Der Anruf wegen Zusendung der Papierdokumente wurde prompt befolgt. Nochmals danke. Günter Haupt
geschrieben am: 09.05.2013Liebes Team, habe am Telefon direkt den richtigen Mann und wurde umgehend und korrekt beraten und auf ev. Vor - und Nachteile hingewiesen. Sehr gute Arbeit.
Fühlte mich absolut fair behandelt!
Danke und noch einen schönen Gruß Ihrem Service-Team.
Klaus Kreis
geschrieben am: 09.05.2013Gute und klare Web Seite. So war kein telefonischer Kontakt erforderlich. Auch Besonderheiten wurde umgehend geklärt. Vielen Dank
geschrieben am: 08.05.2013Bis zum jetzigen Zeitpunkt gab es keine Probleme und keinen Grund zu Beanstandungen!
geschrieben am: 08.05.2013Hallo liebes Service Team,
es gibt keine Kritikpunkte, der Service ist einfach super. Aus diesem Grund empfehlen wir Secure Travel auch immer gerne weiter.
Einen besonderen Gruß an Frau Lahmann.
Heide und Bernd Heubel
geschrieben am: 08.05.2013alles problemlos
geschrieben am: 08.05.2013Ich habe es direkt per Telefon versucht. Allerdings an einem Samstag!
Leider war erst am Montag jemand wieder erreichbar! Wäre wohl mit dem Rückruf nicht anders
gelaufen. Da ich meine Reiserücktrittversicherung wegen Urlaub bereits in unter 30 Tagen abschließen mußte, hat mir das leider nicht geholfen.
Also mal über Wochenenddienst nachdenken!
Drews
Antwort Service Team:Den bieten wir bereits. Mailanfragen werden selbstverständlich auch am Wochenende von der Geschäftsleitung beantwortet.
geschrieben am: 05.05.2013Die Seiten sind so übersichtlich, dass ich problemlos meine Versicherungsart finden konnte.
geschrieben am: 02.05.2013Kompliment an Ihre Mitarbeiterin, sie war sehr nett und engagiert. Sie können froh sein eine solche Mitarbeiterin zu beschäftigen.
Herzliche Grüße
Wolfgang Wetzel
geschrieben am: 02.05.2013Hatte sofort gefunden was ich suchte, nämlich eine gute Reiserücktrittsversicherung für das ganze Jahr zu einem akzeptablen Preis.